Política de Privacidad

1. Quiénes somos

AllFlow («AllFlow», «nosotros») opera la plataforma disponible en allflow.biz. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, el contacto es felipe@allflow.biz.

2. Nuestro doble rol: responsables y encargados

Entender esto hace innecesario el resto de la política.

Cuando usás la plataforma —tu cuenta, tu equipo, tus proyectos, tus integraciones—, AllFlow es el responsable del tratamiento de esos datos.

Cuando la plataforma envía una encuesta o un mensaje a nombre de una organización cliente, la responsable es esa organización y AllFlow trata los datos como encargado, siguiendo sus instrucciones y solo para prestarle el servicio. En términos simples: si recibiste una encuesta por WhatsApp, tus datos los controla la empresa que te la envió, no AllFlow.

3. Qué datos tratamos

Tratamos estas categorías:

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, rol y organización, credenciales de acceso (las contraseñas se guardan con hash, nunca en texto plano) y preferencias de uso.
• Datos de las personas encuestadas, tratados por cuenta de una organización cliente: nombre, número de WhatsApp, estado de consentimiento y de baja, las respuestas a la encuesta (valores y texto) y metadatos de mensajería como el identificador del mensaje, su estado de entrega y la fecha.
• Contenido que subís: briefs, tareas, proyectos, tickets, archivos y el código de los repositorios que conectás.
• Conversaciones con asistentes de IA: el texto que escribís en el chat de ayuda, en el asesor comercial y en el planificador, junto con el contexto que la plataforma arma para poder responder (por ejemplo, archivos de tu repositorio).
• Datos de pago: los cobros los procesa Paddle como comerciante registrado. AllFlow no almacena números de tarjeta; recibe del proveedor el estado de la suscripción y un identificador de cliente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de error y de seguridad.

4. Para qué los usamos

Prestar el servicio y darte soporte; entregar las encuestas y guardar las respuestas; generar planes, propuestas y código con asistentes de IA; autenticar y administrar cuentas; facturar y cobrar; prevenir el abuso y proteger la plataforma; y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad y no los vendemos.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que operan la plataforma y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Los principales:

• Meta Platforms — entrega de mensajes de WhatsApp a través de la WhatsApp Business Platform.
• Twilio — entrega de mensajes para las organizaciones que usan ese transporte.
• Neon — base de datos PostgreSQL donde vive la información.
• Vercel — alojamiento de la aplicación y ejecución de tareas.
• GitHub — repositorios de código que conectás a la plataforma.
• Supabase — base de datos de aquellas organizaciones que la usan.
• Proveedores de modelos de lenguaje, por ejemplo DeepSeek — para el chat de ayuda, el asesor comercial y el planificador.
• Resend — envío de correo transaccional.
• Paddle — cobros, suscripciones y facturación.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores procesan datos en Estados Unidos y en la Unión Europea. Estas transferencias son necesarias para operar el servicio y se amparan en las obligaciones contractuales de cada proveedor.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre.
• Respuestas de encuesta y datos de contacto de las personas encuestadas: mientras la organización cliente los conserve. Por defecto, hasta 24 meses desde el cierre de la encuesta; luego se eliminan o se anonimizan.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.
• Comprobantes de facturación: los plazos que exige la normativa tributaria.

8. Cómo los protegemos

Los datos viajan cifrados (TLS) y se guardan con acceso restringido por rol. Las credenciales de cada integración se almacenan por organización y se muestran siempre enmascaradas. Las acciones sensibles quedan registradas.

9. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición y la portabilidad de tus datos personales escribiendo a felipe@allflow.biz. Respondemos dentro de 30 días.

Si tus datos llegaron por una encuesta, la solicitud la debe resolver la organización que te la envió, porque es la responsable. Si nos escribís a nosotros, te orientamos y asistimos a esa organización para que la resuelva.

El marco aplicable es la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.

10. Cookies y almacenamiento local

Usamos únicamente cookies y almacenamiento local necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, ni herramientas de analítica de comportamiento.

11. Menores de edad

AllFlow es una herramienta de trabajo para empresas y profesionales, y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

12. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio es significativo, lo avisamos por correo o dentro de la plataforma antes de que empiece a regir.